7 fördelar med live online kundtjänstchatt - spara tid, pengar & Förvärrande
Låt oss ta en titt på de nio bästa fördelarna med livechatt för kundtjänstteam.
79% av konsumenterna föredrar livechattar eftersom de erbjuder omedelbara svar. Livechatt har den högsta konsumentnöjdhetsgraden på 92%. För 41% av konsumenterna är livechatt en föredragen kanal för att kontakta supportteam. 63% av konsumenterna som använde livechatt på en webbplats kommer sannolikt att återvända till den webbplatsen.
Faktum är att 38% av kunderna rapporterade att de gjorde ett köp efter att ha haft en bra session med en livechattagent. Att värdera en kunds tid och intresse för din webbplats kommer att gå långt för att omvandla en lead till en försäljning. ... Att lägga till en livechattfunktion på en webbplats leder vanligtvis till 20% ökning av omvandlingsfrekvensen.
10 bästa metoder för att förbättra livechatten
Chatta på internet är - låt oss möta det tidskrävande. Så, speciellt om du är för upptagen i konversationen, kan du tappa tid. Du kan sluta prata längre än du ville och andra uppgifter påverkas negativt. Att höra rösttonen är svårt i en chattapp.
Är alla chattagenter riktiga människor? - Det enkla svaret
Eftersom chattagenter vet att kunder föredrar att chatta med en mänsklig agent identifierar de sig omedelbart. Inte bara kommer de att berätta för dig vad de heter, men de kommer också att försäkra dig om att du chattar med en mänsklig agent.
9 webbplatser som använder Live Chat för företag
Livechattprogramvara är ett verktyg som används för att erbjuda realtidstjänster online. Det gör att dina webbplatsbesökare kan få omedelbar support eller information via ett praktiskt chattfönster. Så, webbplatsbesökaren skriver ett meddelande i livechatt-sessionen, och en affärsoperatör skriver tillbaka.
Detta är den största kostnadsfördelen med chattstöd. Första kontaktupplösningen är högre för chatt än e-post. ... Chatt- och röstkanaler kan lösa detta i en session. Kundnöjdhetspoäng är ofta högre än röst- eller e-postkanaler.
LiveChat-priser
| namn | Pris |
|---|---|
| Förrätt | $ 16 per agent / månad |
| Team | $ 33 per agent / månad |
| Företag | $ 50 per agent / månad |
| Företag | Anpassad agent / månad |
Använd dessa åtta försäljningstips när du använder försäljningschatt och öka konverteringar, genomsnittligt ordervärde (AOV) och intäkter över hela webbplatsen.
Så hur snabbt får kunderna svar på sina frågor via chatt? Den genomsnittliga svarstiden för e-post är 12 timmar. För sociala medier är det 10 timmar. Genom att använda livechatt kan dina kunder få svar på sina frågor på två minuter.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.