Återbetalningar av kreditkort inträffar när en kund begär sin bank returnerar sina medel för ett köp eller när din kunds bank upptäcker ett problem med en transaktion. De uppträder ofta när en konsument inte kan få återbetalning direkt från dig, handlaren, och istället tar tillbaka sina pengar med våld.
Vad är återbetalningsprocessen? Kunder bestrider ett köp med sin utfärdande bank och begär en återföring av transaktion eller återbetalning, banken ger provisorisk kredit medan säljaren, den utfärdande banken och den förvärvande banken validerar fordran.
Hur lång tid kan återbetalningsprocessen ta? Det beror på komplexiteten i begäran om återbetalning och emittenten. Processen för att utreda ett anspråk tar vanligtvis mellan fyra veckor och 90 dagar. Du kan dock behöva vänta månader för att få tillbaka pengarna.
När du har ansökt om återbetalning är det upp till din kortleverantör att kontakta leverantörens bank för att behandla återbetalningen, vilket kan ta tid. Det bör dock inte vara en öppen begäran. Om hela processen tar längre tid än åtta veckor, ta ditt ärende till finansombudsmannen.
Det här är våra tips för att öka dina chanser att vinna en tvist om återkrav:
Banken granskar transaktionen utifrån kundens fordran: Banken ansvarar för att granska transaktionsuppgifterna och utvärdera om köparens anspråk är rimligt. Banken fattar ett beslut: Emittenten beslutar att antingen avvisa förfrågan eller lämna in en återbetalning för kundens räkning.
Att förlora en återbetalning eller till och med ett överklagande betyder inte i sig att kunden inte är skyldig dig pengar. Men om du förlorar en återbetalning och tror att en kund är skyldig dig, måste du vanligtvis fortsätta betalningen i domstol.
Grundläggande flöde av en återbetalning
(I genomsnitt har en kortinnehavare mellan 45-180 dagar på sig att bestrida en avgift beroende på kortassociation, och kan ibland bestrida en ålder om särskilda omständigheter betraktas som naturkatastrofer eller familjetillstånd.)
Kortinnehavare har ett 120 dagars återbetalningsfönster efter transaktionshanteringsdatumet. Tidsgränsen varierar beroende på orsaken till återbetalningen. Generellt sett har kortinnehavare 120 dagar på sig att lämna in en återkrav för frågor som rör: ... felaktig transaktionskod, valuta, kontonummer eller belopp.
Dubbla återbetalningar uppstår när kunder kontaktar både säljaren och deras bank om en omtvistad transaktion. säljaren godkänner en återbetalning medan banken initierar en återbetalning. ... När en kund ber om återbetalning är det alltid smart att fråga om de redan har kontaktat sin bank.
En återkrav är en avgift som returneras till ett betalkort efter att en kund framgångsrikt har bestridit en artikel i deras kontoutdrag eller transaktionsrapport. En återbetalning kan inträffa på betalkort (och det underliggande bankkontot) eller på kreditkort. Återbetalningar kan beviljas kortinnehavaren av olika skäl.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.