Steg för att utveckla ett kundlojalitetsprogram
Öka intäkterna: Ökad kundretention hjälper till att öka vinsten helt enkelt för att lojala kunder redan har förtroende för ditt varumärke och därför sannolikt kommer att spendera mer. Enligt den ovan nämnda undersökningen kan ökad retention med bara 5% genom kundlojalitetsprogram öka intäkterna med 25 till 95%. 2.
Fråga dem hur deras erfarenhet var. Ge dem en chans att dela med sig av sina erfarenheter, vare sig de är bra eller dåliga. ... Genom att ansluta till dina kunder under hela deras flygupplevelse, inte bara när de är på planet, får du varumärkeskampanjer. I flygbranschen går det långt att ha människor på din sida.
Tio sätt att belöna lojala kunder
Att använda ett kundlojalitetsprogram är ett bra sätt att få dina kunder att uppskattas. ... Detta ger nya kunder till ditt försäljningsställe och kan vara en enorm ökning för din försäljning eftersom 92% av konsumenterna säger att de litar på rekommendationer från vänner och familj framför alla andra former av reklam.
Oavsett vilka produkter du säljer behöver du tillräcklig tid för att planera och starta ett lojalitetsprogram i tid för din mest trafikerade säsong. I allmänhet rekommenderas det att den genomsnittliga butiken tillåter minst två månaders förberedelse och utveckling för att säkerställa att deras program fungerar helt.
Kundretention ökar dina kunders livstidsvärde och ökar dina intäkter. Det hjälper dig också att bygga fantastiska relationer med dina kunder. Du är inte bara en annan webbplats eller butik. De litar på dig med sina pengar eftersom du ger dem värde i utbyte.
Slutsats. Kundens livscykel är en term som beskriver de olika steg som en kund går igenom när de funderar på, köper, använder och förblir lojala mot en viss produkt eller tjänst. Denna livscykel har delats upp i fem olika steg: räckvidd, förvärv, konvertering, retention och lojalitet.
Lojalitetsprogram är en ofta förbises aspekt av kundupplevelsen, men de kan vara viktiga för att bygga relationer och lojalitet med kunderna - när de är klara bra. Dessa 50 statistik visar vikten av bra lojalitetsprogram och vad varumärken kan göra för att skapa effektiva program som får resultat.
Det viktigaste sättet att flygbolagens körsträcka programmerar - särskilt U.S. körsträcka-program - tjäna pengar genom partnerskap med banker. ... Med tanke på att lojalitetsintäkterna är cirka 12% av flygbolagets 45 dollar.8 miljarder i totala intäkter, kan du förvänta dig en detaljerad fördelning av denna värdefulla inkomstkälla.
Lojalitetsprogram måste vara innovativa för värde
Denna typ av lojalitetsprogram lägger mer värde på sällsynta flygblad (de allra flesta av alla flygpassagerare), som i sin tur känner att de behandlas mer rättvist. Intäktsbaserade lojalitetsprogram är enklare för flyers att förstå - och för flygbolag att förklara.
Ingen har kommenterat den här artikeln än.